Notre engagement :

Formation-Export représenté par Patrick Naggiar s'engage en son nom et au nom des intervenants agissant pour son compte à respecter la Charte Déontologique dont voici les principes fondamentaux :

1. Ethique : exercer son activité en étant responsable et indépendant dans le respect des valeurs et usages de la profession
2. Législation : connaître et respecter la législation en vigueur
3. Mission : accepter seulement les missions qui entrent dans son champ de compétences et qu'il est capable d'assumer avec professionnalisme. Ne délivrer que des informations officielles et vérifiables
4. Responsabilité : assumer sa propre responsabilité et celle des co-traitants
5. Confidentialité : appliquer la règle absolue du secret professionnel dans le cadre de ses missions
6. Supports : ne délivrer de supports que conçus et mis à jours par les intervenants eux-mêmes sans reproduction autre que celle de documents officiels et autorisés destinés par exemple à matérialiser une information réglementaire
7. Efficacité : dans un esprit d'obligation de résultats n'offrir que des programmes de formation élaborés par nos praticiens-experts dont le seul souci est que l'apprenant soit opérationnel immédiatement. Apporter son point de vue et son expérience de terrain, informer tout autant que former, être à l'écoute et favoriser les échanges, s'engager à répondre à un complément d'information entrant dans le cadre de la mission et qui n'aurait pu être développé pendant l'intervention. Intégrer des applications / cas pratiques
8. Evaluation : faire évaluer ses actions de formation en fonction des modalités contractuelles, intégrer les observations des acteurs concernés, en remettre une synthèse au client
9. Qualité de service : proposer des devis clairs et révisables, élaborer si besoin avec la (le) responsable de formation des programmes modulables et adaptés à la situation, remettre à chaque apprenant un certificat individuel de formation, apporter tout son concours et son savoir-faire à l'image de marque de l'entreprise
10. Facturation : veiller à établir le juste rapport qualité-prix de sa prestation
11. Personnes en situation de handicap : veiller à mettre en place une organisation spécifique dans le Système de Management de la Qualité, identifier, mettre en place et tracer les mesures mises en place permettant d’accompagner et de former les personnes handicapées