Notre engagement :

Formation-Export représenté par Patrick Naggiar s'engage en son nom et au nom des intervenants agissant pour son compte à respecter la Charte Déontologique dont voici les principes fondamentaux :

1. Ethique : exercer son activité en étant responsable et indépendant dans le respect des valeurs et usages de la profession
2. Législation : connaître et respecter la législation en vigueur
3. Mission : accepter seulement les missions qui entrent dans son champ de compétences et qu'il est capable d'assumer avec professionnalisme. Ne délivrer que des informations officielles et vérifiables
4. Responsabilité : assumer sa propre responsabilité et celle des co-traitants
5. Confidentialité : appliquer la règle absolue du secret professionnel dans le cadre de ses missions
6. Supports : ne délivrer de supports que conçus et mis à jours par les intervenants eux-mêmes sans reproduction autre que celle de documents officiels et autorisés destinés par exemple à matérialiser une information réglementaire
7. Efficacité : dans un esprit d'obligation de résultats n'offrir que des programmes de formation élaborés par nos praticiens-experts dont le seul souci est que l'apprenant soit opérationnel immédiatement. Apporter son point de vue et son expérience de terrain, informer tout autant que former, être à l'écoute et favoriser les échanges, s'engager à répondre à un complément d'information entrant dans le cadre de la mission et qui n'aurait pu être développé pendant l'intervention. Intégrer des applications / cas pratiques
8. Evaluation : faire évaluer ses actions de formation en fonction des modalités contractuelles, intégrer les observations des acteurs concernés, en remettre une synthèse au client
9. Qualité de service : proposer des devis clairs et révisables, élaborer si besoin avec la (le) responsable de formation des programmes modulables et adaptés à la situation, remettre à chaque apprenant un certificat individuel de formation, apporter tout son concours et son savoir-faire à l'image de marque de l'entreprise
10. Facturation : veiller à établir le juste rapport qualité-prix de sa prestation