Module 1.1 
BIEN GERER L'ADMINISTRATION DES VENTES EXPORT (formation à distance) 

Durée: 3 jours

Vous souhaitez rejoindre la fonction ou vous perfectionner à l'administration des ventes export ? Cette formation vous propose un programme complet et pragmatique animé par un professionnel de la discipline. Dispensée sur 3 journées non consécutives de la même semaine (lundi-mercredi-vendredi) elle permet de ne pas monopoliser son temps de formation au détriment de son temps de travail.

Public

Tout public

Prérequis

Aucun

Objectifs

1/ Maîtriser l'ensemble des pratiques export depuis l'offre de prix jusqu'au paiement

2/ Assurer le bon fonctionnement des flux administratifs, logistiques et bancaires liés au traitement des commandes export

3/ Appréhender les retours, les réclamations et les litiges

4/ Savoir hiérarchiser ses priorités face à l'urgence

5/ Savoir suivre l'état d'avancement d'une commande

6/ Etre à même de communiquer avec les prestataires extérieurs : transitaires, banques, administrations, chambres de commerce, consulats et ambassades...

Finalité

1/ Par ses actions et ses compétences, aider à la vente et soutenir le service commercial

2/ Limiter les litiges client et les risques de retard ou non-paiement

3/ Garantir à la direction une qualité de service et une satisfaction de clientèle optimales

4/ Participer à l'image de marque de l'entreprise

PROGRAMME

Présentation de la fonction ADV export dans l'entreprise

• Définition de la fonction, statut, tenants et aboutissants, niveaux de responsabilité
• Profil et compétences nécessaires
• Positionnement de l’adv dans l’organigramme de l’entreprise
• Evolutions possibles

Savoir gérer les documents d'accompagnement des marchandises

• Les documents commerciaux : proforma, facture, liste de colisage, bon de commande, accusé de réception, bordereau de livraison. Présentation de documents type formatés norme iso 64-22
• Les documents de transport : lettre de voiture CMR, LVI, lettre de transport aérien (LTA), connaissement maritime (bill of lading) , documents de transport combine type FBL FIATA, attestation de prise en charge
• Le certificat d’assurance transport
• Le certificat d’inspection avant embarquement
• Les certificats sanitaires et phytosanitaires
• La question de la certification matérielle des documents (visas, légalisation)
• Le carnet ATA

Savoir appliquer les règles Incoterms ICC 2020

• Définitions et analyse des 11 sigles.
• La question critique du transfert des risques et des frais
• Les obligations commerciales, administratives et logistiques du vendeur et de l'acheteur.
• Les Incoterms adaptés au transport routier, aérien
• Les incoterms adaptés au transport combiné (conteneurs maritimes ou aériens)
• Les incoterms maritimes pour le vrac
• L'impact des Incoterms sur la facturation et le prix de vente

Savoir organiser et suivre le transport international

• Les transporteurs : Qui sont-ils? A qui faire appel? Agents de fret, transitaires, commissionnaires.
• Modes et modalités de transport : Maritime, aérien, combiné, multimodal.
• Le transport par conteneurs : notions essentielles FCL/LCL
• Les principes de base de la taxation du fret routier, maritime et aérien
• L'assurance transport.
• Savoir donner des instructions de transport (présentation d'un bordereau d'instructions)

Comprendre et anticiper les formalités douanières

• Les procédures douanières de droit commun, extra-communautaires et intra-communautaires
• L'octroi du numéro OERI
• • Les statuts d'exportateur agréé (EA), enregistré (REX) et opérateur économique agréé (OEA)
• Les notions de base du statut douanier d’une marchandise : code douanier, origine, valeur en douane
• La déclaration en douane sous Delta I-E
• Les justificatifs fiscaux d’exportation et le droit à l’exonération de TVA
• La déclaration EMEBI (ex DEB) et de services (DES)
• La question de l’origine préférentielle et leurs justificatifs (DOF, CO Communauté européenne, EUR1, ATR, EA ou REX avec SOPRANO)
• Savoir donner les instructions de dédouanement à un transitaire
• La facturation du transitaire
• Les principales procédures douanières accessibles gratuitement sur le site Douane.gouv.fr

Apprendre et savoir pratiquer les techniques bancaires de paiement

• La remise bancaire
• Le crédit documentaire
• La lettre de crédit standby

* Le plus du stage

1/ Dispensée sur 3 journées non consécutives de la même semaine (lundi-mercredi-vendredi) cette formation permet de ne pas monopoliser son temps de formation au détriment de son temps de travail
2/ Deux cas pratiques : élaboration d’une facture proforma dans le cadre d'une offre commerciale + travail collégial autour d'un crédit documentaire

** Suivi et évaluation

1/ Evaluation des acquis en fin de formation sous forme de Quiz

2/ Questionnaire individuel de satisfaction "à chaud" dès la fin de la formation

3/ Possibilté de contacter le formateur par mail pour des questions en rapport avec la formation

*** Validation

Certificat de réalisation

Indice de satisfaction des apprenants(es) en 2024 : 9,04/10 et 100% de recommandation

Catégorie d'action concernée : Les actions de formation

"Bonne répartition d'information sur les sujets qui m'ont été indispensables pour mon travail"

Ekaterina.B

"Expérience du formateur, pédagogie du formateur et du support, variété des illustrations et des cas pratiques "

Patricia.R

"Support de formation adapté aux besoins, écoute des priorités, possibilité d'accéder au support une fois la formation terminée et contact avec le formateur "

Romane.G

"La hiérarchisation du déroulé de la formation et les supports présentés. La disponibilité et l'écoute du formateur. Le dossier support ADV et les liens fournis "

Marie-Laure.L

"La répartition de la formation lundi mercredi vendredi au top ! Un formateur qui s'adapte à son stagiaire très accessible.Les informations et documents sont clairs et concis "

Cindy.S

"Programme très adapté aux besoins support et formateur"

Hélène.B

"Support très bien et explications précises, le formateur partage son expérience et connaissances dans le domaine"

Mareike.B

"Richesse de contenu, concepts expliqués de manière claire et concise, apprentissage accéssible, l'intéraction, les exercices pratiques ont permis une meilleure assimilation des connaissances"

Arina.B

"Etude complète de la fonction ADV export avec beaucoup d'informations et agrémentée de cas concrets ainsi que de l'expérience du formateur"

David.B
Prochaines dates

Tarifs

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