Module 1.1
BIEN GERER L'ADMINISTRATION DES VENTES EXPORT
Durée: 3 jours
Vous souhaitez rejoindre la fonction ou vous perfectionner à l'administration des ventes export ? Cette formation vous propose un programme complet et pragmatique animé par un professionnel de la discipline. Dispensée sur 3 journées non consécutives de la même semaine (lundi-mercredi-vendredi) elle permet de ne pas monopoliser son temps de formation au détriment de son temps de travail.
Public
Tout public
Prérequis
Aucun
Objectifs
1/ Maîtriser l'ensemble des pratiques export depuis l'offre de prix jusqu'au paiement
2/ Assurer le bon fonctionnement des flux administratifs, logistiques et bancaires liés au traitement des commandes export
3/ Appréhender les retours, les réclamations et les litiges
4/ Savoir hiérarchiser ses priorités face à l'urgence
5/ Savoir suivre l'état d'avancement d'une commande
6/ Etre à même de communiquer avec les prestataires extérieurs : transitaires, banques, administrations, chambres de commerce, consulats et ambassades...
Finalité
1/ Par ses actions et ses compétences, aider à la vente et soutenir le service commercial
2/ Limiter les litiges client et les risques de retard ou non-paiement
3/ Garantir à la direction une qualité de service et une satisfaction de clientèle optimales
4/ Participer à l'image de marque de l'entreprise
PROGRAMME
Présentation de la fonction ADV export dans l'entreprise
- Définition de la fonction, statut, tenants et aboutissants, niveaux de responsabilité
- Profil et compétences nécessaires
- Positionnement de l’adv dans l’organigramme de l’entreprise
- Evolutions possibles
Savoir gérer les documents d'accompagnement des marchandises
- Les documents commerciaux : proforma, facture, liste de colisage, bon de commande, accusé de réception, bordereau de livraison. Présentation de documents type formatés norme iso 64-22
- Les documents de transport : lettre de voiture CMR, LVI, lettre de transport aérien (LTA), connaissement maritime (bill of lading) , documents de transport combine type FBL FIATA, attestation de prise en charge
- Le certificat d’assurance transport
- Le certificat d’inspection avant embarquement
- Les certificats sanitaires et phytosanitaires
- La question de la certification matérielle des documents (visas, légalisation)
- Le carnet ATA
Savoir appliquer les règles Incoterms ICC 2020
- Définitions et analyse des 11 sigles.
- La question critique du transfert des risques et des frais
- Les obligations commerciales, administratives et logistiques du vendeur et de l'acheteur.
- Les Incoterms adaptés au transport routier, aérien
- Les incoterms adaptés au transport combiné (conteneurs maritimes ou aériens)
- Les incoterms maritimes pour le vrac
- L'impact des Incoterms sur la facturation et le prix de vente
Savoir organiser et suivre le transport international
- Les transporteurs : Qui sont-ils? A qui faire appel? Agents de fret, transitaires, commissionnaires.
- Modes et modalités de transport : Maritime, aérien, combiné, multimodal.
- Le transport par conteneurs : notions essentielles FCL/LCL
- Les principes de base de la taxation du fret routier, maritime et aérien
- L'assurance transport.
- Savoir donner des instructions de transport (présentation d'un bordereau d'instructions)
Comprendre et anticiper les formalités douanières
- Les procédures douanières de droit commun, extra-communautaires et intra-communautaires
- L'octroi du numéro OERI
- • Les statuts d'exportateur agréé (EA), enregistré (REX) et opérateur économique agréé (OEA)
- Les notions de base du statut douanier d’une marchandise : code douanier, origine, valeur en douane
- La déclaration en douane sous Delta G, T et X
- Les justificatifs fiscaux d’exportation et le droit à l’exonération de TVA : DAU, DAE…
- La déclaration EMEBI (ex DEB) et de services (DES)
- La question de l’origine préférentielle et leurs justificatifs (DOF, CO Communauté européenne, EUR1, ATR, EA ou REX avec SOPRANO)
- Savoir donner les instructions de dédouanement à un transitaire
- La facturation du transitaire
- Les principales procédures douanières accessibles gratuitement sur le site Douane.gouv.fr
Apprendre et savoir pratiquer les techniques bancaires de paiement
- La remise bancaire
- Le crédit documentaire
- La lettre de crédit standby
* Le plus du stage
1/ Dispensée sur 3 journées non consécutives de la même semaine (lundi-mercredi-vendredi) cette formation permet de ne pas monopoliser son temps de formation au détriment de son temps de travail
2/ Deux cas pratiques : élaboration d’une facture proforma dans le cadre d'une offre commerciale + travail collégial autour d'un crédit documentaire
** Suivi et évaluation
1/ Evaluation des acquis en fin de formation sous forme de Quiz
3/ Possibilté de contacter le formateur par mail pour des questions en rapport avec la formation
*** Validation
Certificat de réalisation
Indice de satisfaction des apprenants(es) en 2022 : 9,49/10 et 100% de recommandation
"Bonne répartition d'information sur les sujets qui m'ont été indispensables pour mon travail"
Ekaterina.B"Expérience du formateur, pédagogie du formateur et du support, variété des illustrations et des cas pratiques "
Patricia.R"Support de formation adapté aux besoins, écoute des priorités, possibilité d'accéder au support une fois la formation terminée et contact avec le formateur "
Romane.G"La hiérarchisation du déroulé de la formation et les supports présentés. La disponibilité et l'écoute du formateur. Le dossier support ADV et les liens fournis "
Marie-Laure.L"La répartition de la formation lundi mercredi vendredi au top ! Un formateur qui s'adapte à son stagiaire très accessible.Les informations et documents sont clairs et concis "
Cindy.S"Programme très adapté aux besoins support et formateur"
Hélène.B"Support très bien et explications précises, le formateur partage son expérience et connaissances dans le domaine"
Mareike.BProchaines dates
Tarifs
