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Formations générales

1.1	L'administration des ventes export (version courte)
1.2	L'administration des ventes export (version longue)
1.3	Gestion d'une commande à l'export
2.1	Les règles Incoterms ICC 2010®: les fondamentaux
2.2	Les règles Incoterms ICC 2010®: optimisez vos performances logistiques
3.1	Le Transport International
4.1	Une journée sur la douane
4.2	Les pratiques douanières
4.3	la douane pour les transporteurs oea
5.1	Les documents d'accompagnement des marchandises
6.1	Les techniques bancaires de paiement
6.2	Les règles du Crédit Documentaire (RUU 600)

Les variantes

7.1	En finir avec les crédits documentaires à problème
7.2	Incoterm et crédit documentaire: quelle relation?
7.3	Transport et douane, une unité logistique
7.4	Administration des ventes pour transitaires
7.5	Incoterms® in English

Module 1.2
L'ADMINISTRATION DES VENTES EXPORT
(version longue)

Durée: 5 jours

La véritable panoplie de l'exportateur. Telle pourrait être le sous-titre de cette formation qui s'adresse au personnel exerçant déjà la fonction export et désirant se perfectionner. Points de vue, échanges, travail "dans le dossier", cette formation dispensée en intra s'apparente à du conseil. Objectif no 1 : augmenter les performances de l'entreprise en garantissant à votre clientèle export une qualité de service optimale.

PLAN DE FORMATION

1. La fonction ADV export

• Définition de la fonction : tenants et aboutissants, rôle de l'ADV dans l'entreprise
• Les partenaires de l'adv : Transitaires, banquiers, chambres de commerce…
• Les différentes étapes du traitement des commandes export (offre, enregistrement, confirmation, facturation…)
• La réglementation douanière et fiscale (pays tiers, intracommunautaires, pays en émergence.)
• La déclaration en douane et les différents régimes douaniers
• La gestion des documents export
• Le suivi de la qualité de service : tableaux de bord, ratios

2. La pratique des Incoterms

• Définitions et analyse des 11 sigles.
• Les obligations commerciales, administratives et logistiques.
• La question du transfert des risques
• La question du transfert des frais
• Les variantes officielles
• Les cas particuliers (FOB Usa, Liner Terms.)
• Les incidences sur transport et le crédit documentaire

3. La gestion du transport international

• Les transporteurs : Qui sont-ils ? A qui faire appel ? Cies, transitaires, commissionnaires.
• Modes et modalités de transport : Maritime, aérien, combiné, multimodal.
• Le coût du transport : Quelques ratios.
• Les principes de base de la taxation maritime, aérienne et routière.
• L'assurance transport.
• Les litiges et les réclamations : comment les gérer.
• La facturation du transitaire

4. Maîtriser ses crédits documentaires

• Rappel du fonctionnement de la remise documentaire
• Le crédit documentaire et ses variantes : ouverture, circuits, paiement, négociation, pièges, procédure de vérification et de contrôle
• La lettre de crédit Standby

5. Savoir gérer ses commandes export

• La prise en charge et la réalisation d'une commande export.
• Le déroulement de la commande export
• La constitution du dossier
• L'organisation logistique, administrative et financière
• La gestion des litiges et des réclamations
• Démonstration d'une procédure de gestion de commande

Cas pratique : Pénalités de retard, offre commerciale USA, gestion d'une commande export couverte par un credoc + procédure de vérification.