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Module 1.3 
BIEN GERER SES COMMANDES EXPORT 

Durée: 2 journées (soit 14 heures)

Destinée aux assistants(es) export débutants(es) ou ayant peu d’expérience à l’export cette formation aide à la constitution du dossier export et au suivi de la commande.

Public

Tout public y compris les stagiaires et les élèves des écoles de commerce en recherche d’emploi

Objectifs

1/ Savoir gérer une commande export depuis l’offre de prix jusqu’au paiement

2/ Acquérir le vocabulaire en français et en anglais spécifique à la fonction

3/ Comprendre et gérer les documents d’accompagnement des marchandises

4/ Savoir appliquer les règles Incoterms ® et celles du crédit documentaire

5/ Bien anticiper les formalités et les procédures douanières, sanitaires, phytosanitaires etc…

6/ Savoir communiquer et transmettre ses instructions aux transitaires

7/ Bien se positionner dans l’espace-temps imparti pour anticiper les actions logistiques, administratives et commerciales liées au traitement d’une commande export

8/ Savoir gérer l’ urgence

Finalité

1/ Aider le service commercial dans sa fonction vente

2/ Eviter les litiges clients

3/ Participer à l’image de marque de son entreprise grâce à la qualité de service au client

4/ Participer à l'image de marque de l'entreprise

PROGRAMME

1. Le traitement des principaux documents associés à la commande export 

  • Les documents commerciaux: facture, proforma, bon de commande, A/R, avis d’expédition, facture, liste de colisage, bordereau de livraison
  • Les documents liés à la déclaration en douane: DAU, DAE, DEB, DES
  • Le carnet ATA
  • Les documents liés à l’origine des marchandises : attestation, DOF, CO CEE, EUR1, EUR-MED
  • Les documents de transport : lettres de voiture CMR LVI, LTA, connaissements maritimes, FBL, FCR
  • L’attestation d’assurance
  • Le certificat d’inspection des marchandises

2. Les obligations de l’assistant(e) export au regard des règle Incoterms ® ICC 2020 

  • Obligations concernant l’emballage, le contrôle, la manutention
  • Obligations concernant le transport
  • Obligations concernant les formalités d’exportation
  • Obligations concernant l’assurance
  • Obligations concernant la livraison
  • Obligations concernant la facturation
  • Obligations concernant les documents

3. Le contact avec les  transporteurs

  • Quel transporteur ? transitaire, commissionnaire, agent de fret
  • La responsabilité du transporteur
  • Le vocabulaire du transporteur : organisation, modes et modalités
  • Savoir donner des instructions de transport
  • Savoir demander un devis de transport
  • Savoir lire et comprendre le devis du transporteur
  • La question des réserves
  • En cas de litige avec le transporteur : que faire ?

4. Les commandes export couvertes par les pratiques bancaires ICC ®

  • La remise documentaire
  • Le crédit documentaire
  • La lettre de crédit standby
Prochaines dates

Tarifs

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