Module 1.3 
BIEN GERER SES COMMANDES EXPORT 

Durée: 2 journées (soit 14 heures)

Destinée aux assistants(es) export débutants(es) ou ayant peu d’expérience à l’export cette formation aide à la constitution du dossier export et au suivi des commandes.Dispensée sur 2 journées non consécutives de la même semaine elle permet de ne pas monopoliser son temps de formation au détriment de son temps de travail.

Public

Tout public y compris les stagiaires et les élèves des écoles de commerce en recherche d’emploi

Prérequis

Aucun

Objectifs

1/ Savoir gérer une commande export depuis l’offre de prix jusqu’au paiement

2/ Acquérir le vocabulaire en français et en anglais spécifique à la fonction

3/ Comprendre et gérer les documents d’accompagnement des marchandises

4/ Savoir appliquer les règles Incoterms ® et celles du crédit documentaire

5/ Bien anticiper les formalités et les procédures douanières, sanitaires, phytosanitaires etc…

6/ Savoir communiquer et transmettre ses instructions aux transitaires

7/ Bien se positionner dans l’espace-temps imparti pour anticiper les actions logistiques, administratives et commerciales liées au traitement d’une commande export

8/ Savoir gérer l’ urgence

Finalité

1/ Aider le service commercial dans sa fonction vente

2/ Eviter les litiges clients

3/ Participer à l’image de marque de son entreprise grâce à la qualité de service au client

4/ Participer à l'image de marque de l'entreprise

PROGRAMME

1. Le traitement des principaux documents associés à la commande export 

• Les documents commerciaux: facture, proforma, bon de commande, A/R, avis d’expédition, facture, liste de colisage, bordereau de livraison
• Les documents liés à la déclaration en douane: DAU, DAE, EMEBI (ex DEB), DES
• Le carnet ATA
• Les documents liés à l’origine des marchandises : attestation, DOF, CO CEE, EUR1, EUR-MED
• Les documents de transport : lettres de voiture CMR LVI, LTA, connaissements maritimes, FBL, FCR
• L’attestation d’assurance
• Le certificat d’inspection des marchandises

2. Les obligations liées aux règles Incoterms ® ICC 2020 

• Obligations concernant l’emballage, le contrôle, la manutention
• Obligations concernant le transport
• Obligations concernant les formalités d’exportation
• Obligations concernant l’assurance
• Obligations concernant la livraison
• Obligations concernant la facturation
• Obligations concernant les documents

3. Le contact avec les  transporteurs

• Comprendre les différentes formes et le vocabulaire du transport international
• Savoir utiliser le bordereau d'instructions au transporteur
• Savoir gérer les réserves
• Savoir assurer une marchandise
• Savoir donner des instructions de transport

4. Les règles du crédit documentaire ICC ® RUU 600

• Mise en place et ouverture d'un documentaire
• Suivi logistique et documentaire
• Paiement et clôture de la commande

* Le plus du stage

1/ Dispensée sur 2 journées non consécutives de la même semaine cette formation permet de ne pas monopoliser son temps de formation au détriment de son temps de travail
2/ Deux cas pratiques : établissement d’un devis export + lecture collégiale d’une lettre d’instruction dans le cadre d’un crédit documentaire

** Suivi et évaluation

1/ Evaluation des acquis en fin de formation sous forme de Quiz

2/ Questionnaire individuel de satisfaction "à chaud" dès la fin de la formation

3/ Possibilté de contacter le formateur par mail pour des questions en rapport avec la formation

*** Validation

Certificat de réalisation

Indice de satisfaction des apprenants(es) en 2023 : 10/10 et 100% de recommandation

Catégorie d'action concernée : Les actions de formation

"Formation idéale et complète pour maîtriser les commandes à l'export (revue des Incoterms, assurance, douane…) avec exemple de documents et liens précis "

Elodie.F

"Formateur à l'écoute et très compétent. Groupe avec peu de participants ce qui nous a permis de cerner les problématiques de chacun "

Olivia.T

"Le nombre réduit de participants, le support PDF qui nous est fourni peut être révisé à tout moment après la formation et peut servir de référence. Disponibilité du formateur, même après la formation"

Isaudine.M

"Patrick est un formateur agréable qui comprend très bien nos besoins/nos fonctions dans notre métier, nos problématiques rencontrées. Discuter et échanger avec lui sur ces points a été très bénéfique. On a affaire à quelqu'un de très expérimenté et pédagogue"

Guillaume.A

"Formation claire et tout à fait adaptée"

Sophie.L

"Formateur très compétent, intéressant, disponible et à l'écoute. Toutes les facettes du métier sont abordées, le support est enrichi de beaucoup de liens pour pouvoir compléter des points précis en cas de besoin plus tard"

Sophie.C

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